בונים בוטים לשירות, מכירות ולידים
בלי קוד, בלי תלות בפיתוח, ובלי לאבד שליטה.
מערכת Mybot מאפשרת לעסקים וארגונים ליצור בוטים חכמים ל-WhatsApp באמצעות ממשק ויזואלי פשוט: בונים תסריטי שיחה, מחברים טפסים, מסנכרנים לידים ל-CRM, מעבירים לנציג אנושי כשצריך ומנהלים את כל מסע הלקוח ממקום אחד — משלב הפנייה הראשונה ועד סגירת המכירה או פתרון הפנייה.
ממשק ויזואלי שמאפשר לבנות מסע לקוח חכם ב-WhatsApp.
במקום לפתח כל שינוי מחדש, צוותי שירות, מכירות ושיווק יכולים לבנות תהליכים בעצמם: שאלות פתיחה, סינון לידים, בחירת נושא פנייה, שליחת מידע, קביעת פגישה, פתיחת קריאת שירות, העברה לנציג ומעקב אחר כל אינטראקציה.
- בניית תסריטים ב-Drag & Drop: הודעות, כפתורים, תנאים, הסתעפויות, שאלות וטפסים.
- ניהול לידים חכם: איסוף שם, טלפון, תחום עניין, תקציב, אזור, דחיפות ותיוג אוטומטי.
- שירות לקוחות אוטומטי: מענה לשאלות נפוצות, בדיקת סטטוס, פתיחת פנייה והעברה לנציג.
- מכירות ב-WhatsApp: הצגת מוצרים, שליחת הצעות, תיאום שיחה, קביעת פגישה והמשך טיפול.
- שליטה ובקרה: ניהול גרסאות, הרשאות, לוגים, מדידה ושיפור מתמיד של תסריטי השיחה.
בוט WhatsApp שמבין את הלקוח ומחובר למערכות העסק.
הערך האמיתי של בוט חכם נוצר כשהוא לא רק עונה הודעות, אלא יודע לבצע פעולות: לזהות כוונות, לשאול שאלות המשך, לאסוף מידע חסר, לפתוח ליד, לעדכן CRM, לשלוח מידע מותאם, לתעד פנייה ולהעביר לנציג אנושי עם כל ההקשר הנדרש.
- חיבור ל-CRM: יצירת לידים, עדכון סטטוס, שיוך מקור פנייה ותיעוד מלא של השיחה.
- שירות לקוחות: פתיחת קריאות, בדיקת סטטוס, איסוף מסמכים, תמונות ופרטי תקלה.
- מכירות: סינון מתעניינים, התאמת הצעה, שליחת קישור תשלום או קביעת שיחת ייעוץ.
- AI על בסיס מידע עסקי: מענה מתוך מאגרי ידע, מסמכים, שאלות נפוצות ונהלים פנימיים.
- Webhooks ו-API: הפעלת פעולות חיצוניות, משיכת נתונים בזמן אמת וסנכרון למערכות קיימות.
כל היכולות שצריך כדי לבנות, להפעיל ולשפר בוטים עסקיים ב-WhatsApp
Builder ויזואלי ללא קוד
בנו תסריטי WhatsApp חכמים באמצעות ממשק Drag & Drop: הודעות, כפתורים, תפריטים, תנאים, הסתעפויות, שאלות, טפסים, פעולות אוטומטיות והעברה לנציג.
סינון וניקוד לידים
הבוט שואל את השאלות הנכונות, אוסף פרטים, מזהה רמת בשלות, מדרג את הליד ומעביר לצוות המכירות רק פניות איכותיות עם הקשר מלא.
שירות לקוחות אוטומטי
מענה מהיר לשאלות נפוצות, פתיחת פניות, בדיקת סטטוס טיפול, איסוף קבצים ותמונות, שליחת עדכונים והפחתת עומס מנציגי השירות.
תהליכי מכירה ב-WhatsApp
הצגת שירותים ומוצרים, התאמת מסלול לפי צורך הלקוח, שליחת הצעות, תיאום שיחה, קביעת פגישה והמשך טיפול אוטומטי אחרי כל אינטראקציה.
AI ומאגר ידע עסקי
שילוב מנוע AI שמסוגל לענות מתוך מסמכי חברה, שאלות נפוצות, נהלים, מחירונים ותוכן עסקי — תוך שמירה על גבולות תשובה מוגדרים.
עצי החלטה ותנאים מתקדמים
בניית מסלולי שיחה שונים לפי סוג לקוח, מקור קמפיין, תגיות, תשובות קודמות, סטטוס ב-CRM, שעות פעילות, זמינות נציגים או סוג הפנייה.
קמפיינים והודעות יזומות
ניהול הודעות תבנית מאושרות, שליחת עדכונים, מבצעים, תזכורות, הודעות המשך, Follow-up ללידים וקמפיינים ממוקדים לקהלים שונים.
אינטגרציות למערכות קיימות
חיבור ל-CRM, ERP, מערכות Help Desk, מערכות סליקה, טפסים, Google Sheets, מערכות דיוור, יומנים, Webhooks ו-API מותאם.
העברה לנציג אנושי
כאשר השיחה דורשת טיפול אנושי, הבוט מעביר לנציג עם סיכום השיחה, פרטי הלקוח, התשובות שנאספו, מקור הפנייה והפעולה הבאה המומלצת.
מדידה, דוחות ואופטימיזציה
ניתוח כמות שיחות, אחוזי השלמה, נטישות, לידים שנוצרו, פניות שנפתרו אוטומטית, ביצועי קמפיינים ונקודות לשיפור בתסריט.
הרשאות, אבטחה ובקרה
ניהול משתמשים והרשאות, הפרדת תפקידים, היסטוריית שינויים, לוגים, סביבת בדיקות, אישור גרסאות ושליטה בתכנים לפני פרסום.
בדיקות וסימולציה לפני עלייה לאוויר
הרצת תרחישי שיחה בסביבת בדיקה, בדיקת הסתעפויות, אימות הודעות, בדיקת אינטגרציות וצמצום טעויות לפני הפצה ללקוחות.