בונים בוטים חכמים ל-WhatsApp בלי קוד, בלי תלות בפיתוח ובלי תהליכים מסובכים.
מענה אוטומטי וחכם ללקוחות ישירות מתוך WhatsApp.
המערכת מאפשרת לעסקים לבנות בוט שירות לקוחות חכם שמטפל בפניות חוזרות, מספק תשובות מיידיות, אוסף מידע חסר מהלקוח ומעביר לנציג אנושי רק כאשר באמת צריך. כך ניתן לצמצם עומס על צוותי השירות ולשפר את זמני התגובה בערוץ שבו הלקוחות כבר נמצאים.
- מענה אוטומטי 24/7 לשאלות נפוצות, סטטוס טיפול, שעות פעילות ומידע כללי
- פתיחת קריאות שירות מתוך WhatsApp כולל שם, טלפון, נושא, תיאור וקבצים מצורפים
- ניתוב פניות לפי מחלקה, סניף, סוג לקוח, שפה או רמת דחיפות
- מעבר חלק מבוט לנציג אנושי עם כל היסטוריית השיחה
הפיכת שיחות WhatsApp ללידים, פגישות והזדמנויות מכירה.
במקום לאבד לידים שנכנסים מקמפיינים, דפי נחיתה, פייסבוק, גוגל או האתר, הבוט מגיב מיד, שואל שאלות סינון, מבין את רמת הבשלות של הפנייה ומעביר לצוות המכירות ליד מסודר עם כל המידע הדרוש להמשך טיפול.
- קליטת לידים מקמפיינים והמשך שיחה אוטומטי ב-WhatsApp
- שאלון סינון חכם לפי תקציב, צורך, מיקום, תחום עניין וזמינות
- תיאום שיחה, פגישה או דמו ישירות מתוך השיחה
- שליחת ליד חם לנציג המתאים בזמן אמת
ממשק ויזואלי פשוט לבניית תרחישי בוט בלי לכתוב קוד.
צוותי שיווק, שירות ומכירות יכולים לבנות בעצמם תסריטי שיחה, תפריטים, שאלונים, תנאים, הודעות המשך ופעולות אוטומטיות באמצעות ממשק ויזואלי ברור. כל שינוי בתהליך יכול להתבצע במהירות, בלי לחכות למתכנת ובלי לפתוח משימת פיתוח.
- בניית Flow ויזואלי עם שלבים, הסתעפויות, תנאים ופעולות
- תפריטי בחירה, כפתורים, שאלות פתוחות, העלאת קבצים ושליחת קישורים
- תרחישים שונים לפי מקור הליד, סוג הלקוח או מטרת הפנייה
- בדיקת תהליך לפני פרסום ושיפור מתמשך לפי ביצועים
בוט WhatsApp לאיקומרס, הזמנות, משלוחים ושימור לקוחות.
חנויות אונליין יכולות להשתמש בבוט כדי לענות על שאלות לפני רכישה, לעזור בבחירת מוצר, לשלוח קישורי תשלום, לעדכן על סטטוס הזמנה, לטפל בהחזרות ולהחזיר לקוחות שלא השלימו רכישה.
- שאלות ותשובות על מוצרים, מלאי, משלוחים, החזרות וזמני אספקה
- שחזור עגלות נטושות ושליחת תזכורות חכמות ללקוחות מתעניינים
- שליחת קישורי תשלום, קופונים, מבצעים והמלצות מוצר
- עדכון לקוח על סטטוס הזמנה ומשלוח ללא עומס על שירות הלקוחות
חיבור מלא ל-CRM, מערכות עסקיות ודוחות ביצועים.
הבוט לא מסתיים בשיחה. כל פנייה, ליד, סטטוס, תשובה ופעולה יכולים להישמר במערכת, להישלח ל-CRM, לפתוח משימה לנציג, לעדכן סטטוס לקוח ולהפעיל אוטומציות המשך. כך מתקבלת תמונה מלאה של כל תהליך השירות והמכירה.
- חיבור ל-CRM, מערכות דיוור, Google Sheets, מערכות Help Desk ו-API חיצוני
- דוחות על כמות שיחות, אחוזי השלמה, מקורות לידים, זמני תגובה והמרות
- תיוג לקוחות לפי תחומי עניין, שלב בתהליך, איכות ליד והתנהגות בשיחה
- אוטומציות המשך: תזכורות, פולואפים, הודעות נטישה ועדכון סטטוסים
רוצים לבנות בוט WhatsApp שמייצר שירות טוב יותר ויותר לידים?
Mybot מאפשרת לעסק שלכם להקים במהירות בוטים חכמים ל-WhatsApp עבור שירות לקוחות, מכירות, קליטת לידים, תיאום פגישות, איקומרס ואוטומציות המשך — הכול באמצעות ממשק ויזואלי פשוט, ללא צורך בכתיבת קוד וללא תלות שוטפת בצוות פיתוח.
יחד נבנה תהליך שיחה שמתאים בדיוק לעסק שלכם: החל מקבלת הפנייה הראשונה, דרך סינון ואיסוף מידע, ועד העברה לנציג, שמירה ב-CRM ומדידה של ביצועים.